Nosso universo cuidando do seu negócio.

Somos especialistas em CX e oferecemos soluções e tecnologia customizadas nas mais variadas áreas de atuação, nos adaptando à necessidade de cada setor de forma ágil e eficiente.

a neo é especialista em customer experience

Aqui, pessoas e tecnologia trabalham juntas para alcançar o melhor resultado.

Nós somos a NEO, referência no mercado de CX, estamos entre as 5 principais empresas do setor, com mais de 10 mil colaboradores e 5 unidades operacionais.

BACK OFFICE e automação de processos
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Infraestrutura
WORKPLACE EXPERIENCE
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Soluções de CUSTOMER EXPERIENCE
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SOMOS feitos de

Evolução

Estamos presentes nos principais setores do mercado

Somos especialistas em oferecer soluções customizadas para diferentes setores do mercado. Entendemos cada projeto como único e somos guiados pelo compromisso de atuar de acordo com o propósito de cada um dos nossos Clientes.

áreas que já atuamos
Indústria
Financeiro
Serviços
Montadoras
Educação
Telecom
Utilities
Seguradoras
Saúde
+ de 68 clientes
na carteira
+ de 8,5  mil
colaboradores
+ de 10 milhões de
chamadas/interações
atendidas por mês
+ de 10 anos de experiência nos setores Financeiro, Telecom e Utilities, com as maiores empresas do Brasil
+ de 10 clientes dos setores de Indústria e Saúde
Com confiança no que fazemos, trabalhamos de forma inovadora para o alcance da máxima eficiência do seu negócio.
Confira nossos cases
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Benefícios

Serviços | Setor de Benefícios

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Financeiro

Financeiro | Crédito e Financiamento

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Educação

Serviços | Setor Educacional

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Indústria

Indústria | Setor Automotivo

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somos dedicação
Estamos o tempo todo pensando em nosso ecossistema, garantindo que o cuidado com o Cliente e com as nossas pessoas seja sentido em cada relação.
Conheça mais a cultura da NEO
Somos cuidado. Estamos o tempo todo cuidando do nosso ecossistema, garantindo que essa dedicação seja sentida em cada contato.
nós somos

Environment
Social
Governance

Acreditamos que não basta sermos apaixonados pelo que fazemos. Precisamos operar nosso negócio em equilíbrio com as práticas ambiental, social e de governança corporativa.

Projetos Culturais

Desde 2018, fazemos parte do Programa Municipal de Apoio a Projetos Culturais (PROMAC). Com ele, incentivamos publicações de livros, cursos e eventos. Foram diversos títulos publicados, cerca de 200 pessoas inscritas em cursos e quase 3000 participantes nos eventos que tivemos o prazer de fazer parte. E buscando estar mais envolvidos com o projeto, doamos mais de 3000 títulos infantis para a prefeitura de Mogi das Cruzes, que foram distribuídos entre as escolas públicas da cidade.

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estamos na
Mídia

Notícias

Ex-Capgemini é novo VP de negócios da Neo
17.10.2023
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Novas Lideranças
16.10.2023
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Estratégias de experiência do cliente
19.9.2023
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1 ano de Hypeone
18.7.2023
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Artigos

Mantendo o ritmo da evolução da NEO,​ chegamos ao momento de mais uma TRANSFORMAÇÃO.

Com a hypeone, criamos produtos digitais e entregamos serviços de excelência. Mais do que isso, a hypeone não é só sobre tecnologia, mas, principalmente, sobre criatividade.

S3ND

Centralizar o canal de atendimento é muito importante para a retenção, superação de expectativas e conquista da lealdade dos Clientes, aumentando a eficiência.

saiba mais sobre
Get
Doc

Plataforma end-to-end para definição e gestão deprocessos, controle de tratativas, distribuição automática, gestão dedocumentos com tipificação automática, OCR e motor de regras para automação.

saiba mais sobre
iGree

Formalização de contratos de formaeficiente e ágil. Onboarding, biometria facial e vídeo selfie.

saiba mais sobre
NIAh

Plataforma de atendimento inteligente.
IA Generativa com aprendizado exclusivo de cada negócio.

saiba mais sobre
conteúdos de qualidade
Blog da NEO
tecnologia
Como a hiperautomação associada à IA agiliza processos de maneira eficiente e segura.
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tecnologia
Desbloqueando soluções: Como blockchain pode mitigar os desafios da adoção em massa da Inteligência Artificial
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À medida que a inteligência artificial se torna uma parte cada vez mais integrada de nossas vidas, é essencial abordar os desafios que ela apresenta, desde questões de privacidade e segurança até transparência e responsabilidade.
CX
Como melhorar o atendimento ao cliente: 5 passos fundamentais
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O atendimento ao cliente é uma das ações fundamentais para qualquer negócio bem-sucedido.
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Plataforma omnichannel: o que a S3ND pode fazer pelo seu negócio
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A utilização de uma plataforma omnichannel de atendimento é essencial para uma experiência integrada.
Informações importantes
Prover soluções de atendimento aos consumidores, de forma a atender aos requisitos aplicáveis, bem como as necessidades e expectativas de nossos clientes através da:
Qualificação dos colaboradores;
Padronização dos processos;
Transformação digital das nossas atividades; 
Melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade;
Intolerância ao preconceito, discriminação e assédio
Proteção dos direitos do trabalho
Colaboração com a sociedade
Ética e anticorrupção
Proteção ambiental
Respeito às leis
Proteção dos direitos humanos
Segurança de dados
A NEO quer ouvir você. Nossa preocupação e cuidado com cada pessoa que faz ou já fez parte do nosso universo é constante. Estamos prontos para atuar e empenhados na constante evolução dos nossos serviços e produtos.

A Neo está empenhada em fornecer soluções de atendimento aos clientes e colaboradores orientados por nossos princípios de qualidade, colaboração e melhoria contínua. Sempre buscando a satisfação de nossos clientes, priorizando os processos de gestão voltados à segurança da informação, a proteção de dados pessoais, a continuidade do serviço e o tratamento dos riscos no prazo adequado.

Esta Política de Segurança da Informação tem como diretriz prover e assegurar, por meio de procedimentos e normas, que as informações estejam íntegras, disponíveis e seguras para continuidade dos negócios ministrados pela NEO, baseado nos princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade.
CONFIDENCIALIDADE: Garantia de que o acesso à informação
é restrito a pessoas autorizadas.
INTEGRIDADE: Salvaguarda da exatidão e completude da informação e dos métodos de processamento.
DISPONIBILIDADE: Garantia de que os usuários autorizados
obtenham acesso à informação e aos ativos necessários sempre que for preciso.
Trabalhe conosco!
O cuidado com os nossos colaboradores é prioridade em todas as etapas de suas jornadas na NEO. Venha fazer parte!
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