Mais do que seguir uma tendência mercadológica, assumir uma cultura pautada pelo ESG
é a forma como nos posicionamos perante à sociedade e ao planeta.
Os dias atuais exigem posicionamentos concretos das empresas. E, para a NEO, esta é uma verdade levada muito a sério. A preocupação com ações sustentáveis, boas práticas sociais e de governança não são apenas conceitos impressos em papel – para nós, são valores diretamente ligados à nossa atuação junto aos Clientes.
Mais que um atestado de qualidade, as boas práticas de ESG nos ajudam a dar mais transparência aos nossos Clientes acerca das políticas ambientais, sociais e de governança que adotamos, bem como nos permitem tomadas de decisão mais assertivas no que tange aos investimentos que realizamos. Mais do que seguir uma tendência mercadológica, assumir uma cultura pautada pelo ESG é a forma como nos posicionamos perante à sociedade e ao planeta.
Temos como compromisso contribuir ativamente com as comunidades em que estamos inseridos a partir de ações culturais e de responsabilidade social para promover uma sociedade mais igualitária.
Desde 2018, fazemos parte do Programa Municipal de Apoio a Projetos Culturais (PROMAC). Com ele, incentivamos publicações de livros, cursos e eventos. Foram diversos títulos publicados, cerca de 200 pessoas inscritas em cursos e quase 3000 participantes nos eventos que tivemos o prazer de fazer parte. E buscando estar mais envolvidos com o projeto, doamos mais de 3000 títulos infantis para a prefeitura de Mogi das Cruzes, que foram distribuídos entre as escolas públicas da cidade.
Cuidar do bem-estar de nossos colaboradores e parceiros é muito mais que uma campanha pontual. É uma missão que nos acompanha durante todo o ano. Com ações sobre sustentabilidade, saúde física e saúde mental, construímos um ambiente acolhedor e preparado, com o auxílio de profissionais especializados em nossas campanhas e projetos.
Ter responsabilidade social faz parte de quem somos. Com ações como “Campanha do Agasalho” e “Um Sonho de Natal”, pudemos auxiliar diversas pessoas em situação de vulnerabilidade social. Nos últimos anos, arrecadamos peças de roupa, produtos de higiene e brinquedos em todas as nossas unidades, fazendo doações para diferentes instituições em todo o Brasil.
<Experience University>
É um programa da Experience University em parceria com a Fundação Wadhwani focada no desenvolvimento de power skills para desenvolvimento profissional e empregabilidade para familiares de colaboradores da Neo.
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A Gestão de DHO –Desenvolvimento Humano e Organizacional é baseada no Employee Experience. Acreditamos que gerar uma experiência positiva em toda a jornada do colaborador impacta a sociedade como um todo. Um time engajado e apaixonado por pessoas se une à tecnologia para servir. Servir saúde, segurança, ações de engajamento e de desenvolvimento com a empatia humana aliada à agilidade do digital. Cuidar do social, ambiental e governança corporativa é contribuir como crescimento do nosso negócio e o time de DHO é emissário dessa cultura sendo exemplo, promovendo ações e acompanhando a conduta e desenvolvimento de cada colaborador. Neste material e em nossas redes você vai encontrar muitas de nossas iniciativas
Uma só área para desenvolver
e engajar os colaboradores fortalecendo a cultura Neo.
Ouro/ Neo & Hypeone - 2025
Os critérios de avaliação do Prêmio ClienteSA CX foram concebidos a partir de 2 normas ou padrões do ICXI – Internacional Customer Experience Institute (icxi.com), o ICXS - International Customer Experience Standard e o IDCXS International Digital Customer Experience Standard, que possui também o IEHWS - International Employee Happiness and Wellbeing Standard.
Classificação OURO
Categorias:
Atendimento por Redes Sociais
Jornada do Cliente
Inteligência Artificial
Gestão de Qualidade
Classificação PRATA
Atendimento por Redes Sociais
Classificação BRONZE
Gestão de Pessoas
MELHOR EMPRESA DO ANO - 2024
Excelência em Contact Center
FORNECEDOR DO ANO - 2024
Classificação
Categoria: Líder em Projeto Visionário
Classificação OURO
Categorias:
Comunicação Digital
Inovação em Relacionamento
Relacionamento com os Colaboradores
Classificação PRATA
Categoria:
Customer Experience
Classificação BRONZE
Categorias:
Relacionamento Digital
Automação da Experiência do Cliente
• Líder da Categoria Solução de Automação
A NEO é certificada na norma PCI-DSS Security StandardsCouncil.O reconhecimento é uma garantia de que a empresa manuseia dadosfinanceiros com segurança.
A NEO é certificada na norma de padronização internacional ISO/IEC 27701. A ISO/IEC 27701:2019 é uma extensão da ISO/IEC 27001 que fornece diretrizes para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de informações sobre privacidade (SGIP) no contexto da gestão de informações sobre privacidade de dados (PI).
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A NEO é certificada na norma de padronização internacional ISO/IEC 27001. A ISO/IEC 27001 fornece diretrizes para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de segurança da informação. As nossas auditorias internas e externas, avaliam periodicamente, mantendo a eficácia do SGSI em relação aos requisitos desta norma.
A NEO é certificada na norma de padronização internacional ISO 9001. A certificação ISO 9001 é uma norma internacional que define os critérios para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). A alta gestão da NEO expressa seu comprometimento com a implementação e manutenção contínua do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
